Uslovi online kupovine

Poštovani Kupci,
molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe EKupovina internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

eKupovina doo Beograd zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.ekupovina.ba i svim njegovim sadržajima.
2. Kupac je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju je eKupovina koja je u vlasništvu HD Computers d.o.o..

eKupovina na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.ekupovina.ba sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i EKupovina se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu eKupovina, vlasništvo su HD Computers d.o.o. i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo HD Computers d.o.o. i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

  1. Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Registracija se vrši popunjavanjem Formulara za registraciju;
  2. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme “U korpu” ukoliko želite odmah da kupite;
  3. Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme “U korpu” da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
  4. Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme “Naruči”;
  5. Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme “Nastavi naručivanje”;
  6. Videćete stranu sa detaljima narudžbe. Proverite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim kliknite dugme “Potvrđujem narudžbu” da izvršite narudžbu;
  7. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu. Za detaljnija objašnjenja pogledajte odeljak Uputstvo za On – Line kupovinu.
    Na sajtu EKupovina je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.

Cijene

Sve cijene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cijenesu date u dinarima.
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane EKupovina na mail Kupaca, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Bosne i Hercegovine – konvertibilna marka ( KM ).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke BiH.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijenenavedene na našem sajtu.
Hvala Vam na razumevanju.

Opis proizvoda

eKupovina nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, EKupovina ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 7 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.
Slike objavljene na sajtu EKupovina ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda kako bi Kupac imao realniju sliku kako uređaj izgleda nakon montaže. Ugradna tehnika se prodaje bez panela (fronta) koji čine sastavni deo nameštaja, te ga Kupac naknadno uklapa u svoj enterijer.
Dostupnost uređaja prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem Call Centra na 057/340-284 ili provjerom kod zaposlenih u bilo kom našem maloprodajnom objektu.

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima EKupovina ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta: DINERS, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS. Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte u odeljku NAČINI PLAĆANJA.
Za sve porudžbine čija je vrednost manja od 300 KM, isporuka se vrši putem kurirske službe; troškove isporuke snosi kupac i oni iznose 11,00 KM. Za porudžbine čija je vrednost jednaka ili veća od 300 KM, dostava je besplatna.
Na stranici proizvoda, levo od cijene, jasno je naznačeno stanje proizvoda. Ukoliko je proizvod dostupan za kupovinu moguće oznake su „na stanju“ ili „kod dobavljača“. Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja imali oznaku „na stanju“ biće vam isporučeni u roku od maksimalno 7 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane EKupovina.

Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Kupac nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 7 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko EKupovina čuva proizvode, Kupac je dužan da iste preuzme u našim Plati I Preuzmi prostorijama na adresi: HD Computers d.o.o., Trg Ilidžanske brigade bb, 71123 Istočno Sarajevo .
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska, Kupac je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Kupac ima pravo da odbije prijem proizvoda.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba ukoliko se isti ne pregledaju na licu mesta, već Kupac ima rok od 24h da izjavi reklamaciju kurirskoj službi.
Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku ali uz prethodno obavještavanje kupca.

NAPOMENA: Lice koje dostavi proizvod ne vrši montažu uređaja, skidanje blokade sa veš-mašina ili druge slične radnje.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 057-340-284 ili e-maila na adresu: [email protected] Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.

Odustanak od kupovine

Ukoliko Kupac odustane od kupovine dužan je proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 2 dana od dana kada o istom obavijestio eKupovina korisničku službu. Po isteku roka od 2 dana od dana kada je o odustajanju od kupovine obavijestio eKupovina korisničku službu, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi Kupac. Roba se vraća na adresu HD Computers d.o.o.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u EKupovini, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća Kupacu. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cijenei proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od kupovine dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 5 dana od dana kada je primio robu u svoje prostorije shodno gore navedenim uslovima povrata robe. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, EKupovina je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja gotovinom, Kupacu se gotovina i vraća.

Privatnost podataka

Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajta je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa eKupovine su usklađene sa propisima Republike Bosne I Hercegovine, a takođe prate intenciju GDPR.
Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail.
EKupovina prikuplja različite vrste podataka o ličnosti u zavisnosti od usluga koje pružamo naših kupcima, kao i vrste ugovora koje zaključujemo.
Prilikom online kupovine EKupovina obrađuje sledeće vrste podataka o ličnosti:
1. Ime i prezime
2. Broj telefona
3. E-mail adresa
4. Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
5. Podaci o izvršenim transakcijama plaćanja
6. Drugi podaci neophodni za ispunjenje određene svrhe

Prilikom online kupovine, EKupovina obrađuje vaše podatke u svrhu pužanja usluga i izvršenja ugovornih i predugovornih aktivnosti, uključujući a ne ograničavajući se na pružanje usluga dostave kupljenih proizvoda na kućnu adresu, rešavanje po primljenim reklamacijama, kao i pružanja drugih usluga koje EKupovina nudi svojim kupcima.
Obradu navedenih podataka vršimo u cilju zaključenja i izvršenja kupoprodajnog ugovora sa vama, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza.
EKupovina naročito vodi računa, da vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Upravo zbog toga, unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.
Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima koji pružaju usluge u ime EKupovina (npr. Kurirske službe, Služba reklamacija, IT partneri koji se bave održavanjem web sajta/mobilne aplikacije).
U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.
Sve prikupljene informacije o vama prilikom online kupovine su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa eKupovinom ( HD Computers d.o.o.). Svi naši zaposleni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje svih načela zaštite podataka o ličnosti.
EKupovina preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.
EKupovina preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloljetnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke EKupovini bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. EKupovina nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.
EKupovina će podatke o ličnosti čuvati samo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni, a nakon toga samo ukoliko postoji pristanak lica, zakonska obaveza ili legitiman interes.
U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite samo one podatke koje prikupljamo u cilju ispunjenja određenih zakonskih obaveza. Podatke koje nam dostavljate u cilju zaključenja i izvršenja ugovora i po osnovu pristanka, dostavljate isključivo na dobrovoljnoj bazi. S tim da napominjemo da bez svih podatka koji su nam neophodni za ispunjenje svrhe, po pravilu nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa Vama i pružimo Vam dogovorene usluge.
Za dodatne informacije o tome kako obrađujemo i postupamo sa vašim ličnim podacima možete pogledati u našoj Politici privatnosti objavljenoj na sajtu, a uvek nam se možete obratiti i na mail adresu [email protected] ili putem pošte : HD Computers d.o.o., Trg Ilidžanske brigade bb, Istočno Sarajevo.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.
Nastavkom kupovine na našem sajtu, smatraćemo da ste u potpunosti pročitali i razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste nakon čitanja i razumenjavanja pristali na primenu istih.

Slanje dokumentacije na mail

Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. eKupovina će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.

Zabrana zloupotrebe sajta

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
1. Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
2. Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
3. Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
4. Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
5. Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
6. Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
7. Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.